Politique de confidentialité

Notre engagement

Vous nous confiez des documents parmi les plus personnels qui existent : actes d’état civil, diplômes, extraits de casier judiciaire, pièces d’identité. Nous en avons pleinement conscience. Cette page décrit précisément ce que nous faisons de vos données, combien de temps nous les conservons, et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Verbatim — Immeuble Motassi, 3e étage, Japoma, à 100 m du carrefour Nyalla Château, Douala, Cameroun. Contact : contact@verbatimdouala.com — +237 6 87 25 79 67.

Quelles données nous collectons

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire à la réalisation de votre traduction :

• Les documents que vous nous transmettez (photographies ou fichiers), et les données personnelles qu’ils contiennent : nom, date et lieu de naissance, filiation, situation matrimoniale, parcours scolaire, mentions judiciaires, numéros de pièces officielles.
• Vos coordonnées : nom, numéro de téléphone WhatsApp, adresse électronique si vous nous en communiquez une.
• Les informations relatives à votre demande : type de document, langues, délai souhaité, démarche concernée.

Le site ne comporte ni formulaire enregistré sur serveur, ni base de données, ni compte utilisateur, ni traceur publicitaire. Aucune donnée n’est collectée à votre insu par la simple consultation des pages.

Sur quelle base et pour quoi

Vos données sont traitées sur la base de votre consentement, que vous donnez librement en nous transmettant vos documents en vue d’obtenir une traduction, et pour l’exécution de cette prestation.

Elles servent exclusivement à :

• établir votre devis ;
• réaliser, relire et certifier la traduction ;
• vous livrer le document et échanger avec vous à son sujet ;
• satisfaire, le cas échéant, une obligation légale ou comptable.

Nous n’utilisons vos données à aucune autre fin. Nous ne les vendons pas, ne les louons pas, ne les cédons à aucun tiers à des fins commerciales, et ne les utilisons pas pour de la prospection.

Qui y a accès

L’accès est strictement limité aux personnes qui participent à la réalisation de votre traduction : le traducteur en charge de votre dossier et le relecteur. Toutes sont tenues à une obligation de confidentialité.

Aucun document n’est publié, partagé, montré en exemple, ni utilisé à des fins de démonstration ou de promotion — y compris sous forme anonymisée.

Combien de temps nous conservons vos documents

• Documents originaux transmis et fichiers de traduction : supprimés 30 jours après la livraison. Ce délai vous laisse le temps de demander un exemplaire supplémentaire ou de signaler une correction, sans que vos pièces restent stockées inutilement.
• Conversations WhatsApp : supprimées au plus tard 90 jours après la clôture du dossier.
• Données strictement nécessaires à une obligation comptable ou légale : conservées pour la durée imposée par la loi, et pour cette seule finalité.

Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos documents à tout moment, dès la livraison effectuée.

Où sont traitées vos données

Les échanges se font principalement par WhatsApp, service exploité hors du Cameroun et soumis à sa propre politique de confidentialité, que nous vous invitons à consulter. Le site est hébergé par un prestataire établi hors du Cameroun. Nous limitons volontairement les données circulant par ces canaux à ce qui est nécessaire à la prestation.

Si vous préférez ne pas transmettre vos documents par voie électronique, vous pouvez les apporter directement à notre showroom de Japoma.

Sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables de protection : accès limité aux seules personnes concernées, appareils protégés par mot de passe, suppression effective dans les délais annoncés, et absence de stockage sur des services de partage publics.

Aucune transmission électronique n’étant totalement infaillible, nous vous recommandons de ne nous envoyer que les pièces réellement demandées pour votre démarche.

Vos droits

Conformément à la loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun, vous disposez du droit :

• d’être informé du traitement de vos données ;
• d’y accéder ;
• de les faire rectifier si elles sont inexactes ;
• d’en demander la suppression ;
• de vous opposer à leur traitement ou d’en demander la limitation ;
• de retirer votre consentement à tout moment ;
• d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données à caractère personnel au Cameroun.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@verbatimdouala.com ou contactez-nous au +237 6 87 25 79 67. Nous répondons dans les meilleurs délais.

Enfants

Nous traduisons régulièrement des documents concernant des mineurs (actes de naissance, bulletins scolaires). Ces documents ne peuvent nous être confiés que par un parent, un tuteur ou un représentant légal, qui consent au traitement pour le compte du mineur.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Toute modification est publiée sur cette page avec sa date d’entrée en vigueur.

Les informations relatives à l’éditeur et à l’hébergeur figurent dans les mentions légales.

Date de publication : 19 septembre 2026