Questions fréquentes
Questions fréquentes sur la traduction certifiée
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Comment commander, ce que vaut la certification, ce qui n’a pas besoin d’être traduit, les délais, le paiement, et ce que deviennent vos documents. Avec, au milieu, la liste de ce que nous ne faisons pas.
Dix-neuf réponses, quatre refus, une signature
Commander une traduction
Par quoi commencer si je n’ai jamais fait traduire de document ?
Par une photo. Photographiez chaque page de votre document, nettement, et envoyez le tout sur WhatsApp en précisant la démarche concernée — visa, études, mariage, équivalence. À Douala, Verbatim répond avec le montant exact, le délai et la marche à suivre. Vous n’avez rien à préparer d’autre.
Puis-je tout faire à distance, sans passer au bureau de Japoma ?
Oui. L’envoi du document, le devis, le paiement par mobile money ou virement bancaire et la remise de la version numérique se font entièrement par WhatsApp. Le passage au bureau, à l’Immeuble Motassi à Japoma, n’est utile que pour retirer l’original en main propre — sinon, il s’expédie.
Que doit contenir mon message pour recevoir une réponse en une fois ?
Trois choses : la photo nette de chaque page (verso compris s’il porte des mentions), la langue demandée par votre dossier, et la date à laquelle vous devez déposer. Avec ces éléments, le devis part complet du premier coup — montant, délai, modalités — sans questions intermédiaires.
Puis-je demander un devis pour comparer, sans commander ensuite ?
Bien sûr. Le devis ne vous engage à rien et aucun paiement n’est demandé avant votre accord explicite. Comparez ce que chaque offre inclut — certification, relecture, nombre de pages couvertes — autant que les montants : c’est là que les offres diffèrent vraiment.
Ce que vaut la certification
Concrètement, à quoi ressemble une traduction certifiée livrée par Verbatim ?
À la traduction complète de votre document, mise en page fidèlement, accompagnée d’une attestation d’exactitude signée et cachetée par le traducteur, certifiant que la traduction est complète et fidèle à l’original. Cachets, sceaux et mentions manuscrites du document source y sont restitués ou décrits.
La certification a-t-elle une date limite de validité ?
La traduction certifiée elle-même ne « périme » pas : elle reste fidèle au document tel qu’il existait. En revanche, certaines administrations exigent que la pièce source soit récente — un casier judiciaire de quelques mois au plus, par exemple. Si le document doit être redemandé, sa traduction doit suivre.
J’ai déjà une traduction faite par un proche : pouvez-vous simplement la cacheter ?
Non, et méfiez-vous de qui accepterait. Un traducteur n’atteste que de son propre travail : cacheter la traduction d’un tiers reviendrait à certifier un texte qu’il n’a pas produit. Si la pièce doit être certifiée, Verbatim la retraduit et délivre sa propre attestation d’exactitude — c’est ce qui donne sa valeur au cachet.
Traduisez-vous vers d’autres langues que l’anglais et le français ?
L’anglais et le français sont notre travail de tous les jours. L’allemand, l’espagnol, l’arabe, le portugais, l’italien et le chinois se traitent sur demande, après examen du document : vous recevez un devis ferme, ou une réponse négative. Rien n’est promis avant.
Proposez-vous des traductions assermentées ?
Pas à ce jour. Verbatim propose des traductions certifiées — voir notre guide traduction assermentée au Cameroun pour comprendre la différence et ce que les administrations acceptent réellement.
Ce que nous ne faisons pas
Une copie certifiée conforme
Elle se demande à une administration ou à une mairie, jamais à un traducteur.Une légalisation ou une apostille
Ce sont des formalités d’autorité. Nous traduisons le document ; nous ne le légalisons pas.Un permis de conduire international
Ce n’est pas une traduction. La traduction du permis camerounais, elle, est notre travail.Une conversion de notes ou une équivalence
C’est l’organisme d’évaluation qui la prononce. Un 14/20 reste un 14/20 dans nos traductions.
Ce que vous n’avez pas à payer
Ce qui n’a pas besoin d’être traduit
Mon acte est en français : faut-il le traduire pour le Canada ?
Non. Le français et l’anglais sont les deux langues officielles du Canada, et IRCC accepte les documents rédigés dans l’une ou l’autre. Un acte délivré en français à Douala, ou en anglais à Bamenda, se dépose tel quel. Seuls les documents dans une troisième langue se traduisent, avec des exigences propres à IRCC.
Et pour un dossier Campus France ou une mairie en France ?
Une mairie en France lit vos pièces en français. Pour Campus France Cameroun, attention : ses consignes demandent que les justificatifs académiques d’un cursus anglophone soient traduits au Ministère de l’Enseignement supérieur à Yaoundé ou au Centre linguistique de Bonanjo à Douala — pas chez nous. Le TCF, lui, ne se traduit pas : c’est un test, pas une pièce.
Une pièce en anglais doit-elle être traduite pour le Royaume-Uni ou les États-Unis ?
Non. Elle est déjà dans la langue de l’administration. Pour ces pays, ce sont vos pièces en français qui passent en anglais — et un document mixte, rédigé en anglais mais portant un cachet ou une mention manuscrite en français, fait traduire cette partie-là.
Le détail, pays par pays, est dans le guide quels documents traduire pour un visa.
Délais, horaires, corrections
Comment est-ce que je reçois ma traduction une fois terminée ?
D’abord en version numérique (PDF), envoyée sur WhatsApp ou par e-mail dès qu’elle est prête. L’original signé et cacheté se retire ensuite au bureau de Japoma, ou vous est expédié par courrier ou transporteur si vous êtes à Yaoundé, ailleurs au Cameroun ou à l’étranger.
Mon rendez-vous est dans quelques jours : est-ce jouable ?
Souvent, oui : un dossier urgent passe en tête de file. Envoyez les photos en précisant votre date limite, et nous confirmons à la réception du document si le créneau est tenable, et à quelles conditions. La réponse est franche, et elle arrive avant tout paiement : un délai que nous ne pouvons pas tenir, nous ne le promettons pas.
Quels sont vos horaires ?
Le bureau est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, et fermé le week-end. Vous pouvez envoyer vos photos sur WhatsApp à toute heure : elles entrent dans la file dès leur réception et sont traitées à la reprise du travail, le lundi pour un envoi du samedi.
Et si je constate une coquille après la livraison ?
Signalez-la sur le même fil WhatsApp. Si l’écart vient de la traduction, c’est à nous de le corriger, et la pièce certifiée est rééditée. Si l’écart vient du document source — une orthographe à rectifier en mairie, par exemple — nous vous l’indiquons pour que vous corrigiez du bon côté.
Qui traduit ?
Talla Naoussi Arnold, traducteur, titulaire d’un Master II en traduction de l’ASTI, Buea. Chaque traduction est ensuite relue par une seconde personne, face à l’original, avant d’être signée et cachetée.
Ce diplôme est une qualification, et c’est tout ce que nous en disons. La page à propos raconte le reste, à la première personne.
Confidentialité et paiement
Qui voit les documents que j’envoie sur WhatsApp ?
Uniquement les personnes qui travaillent sur votre commande : le traducteur et le relecteur. Un casier judiciaire, un jugement de divorce ou un bulletin de paie ne circulent pas au-delà, ne servent à rien d’autre qu’à votre traduction et ne sont jamais montrés comme « exemples ».
Que deviennent mes fichiers une fois la commande terminée ?
Ils sont conservés le temps utile à la commande — livraison, éventuelle correction — puis supprimés. Le détail de ce traitement figure dans notre politique de confidentialité. Vous pouvez aussi demander la suppression anticipée de vos fichiers sur le fil WhatsApp de votre commande.
À quel moment paie-t-on, et par quel moyen ?
Après votre accord sur le devis, jamais avant. Le paiement se fait en espèces au bureau, par mobile money (Orange Money, MTN MoMo) ou par virement bancaire, sur le montant exact annoncé — celui du devis, sans frais découverts en cours de route. La traduction démarre à la confirmation du paiement.
Le détail du traitement de vos fichiers figure dans notre politique de confidentialité.
Votre question n’y est pas ?